怎样做好一名项目经理
在网络技术高速发展的今天，无论做哪种职业，一个人其实就像一台电脑，身体是硬件，而思想是软件。你可以根据自己的需要去安装不同的软件，当然你选择的心态、思想方式的不同，也决定你在今后的工作生活中取得的成就不一样。
以前一谈起物业，给人的感觉就是收收水电费、看看报纸、打打游戏，总之是件轻松的事情，其实不然。我们要业主有所需，就要有所应，穿针引线，协调关系。每天工作繁琐，却又丝毫不能怠慢，甚至有的业主还不理解，对我们的工作人员发脾气。所以就需要一个优秀的项目经理，做我们的带头人，以带领团队来实现总公司的组织管理目标。而项目经理也经常成为一个项目成功与否的重要因素。
那么在物业行业越来越规范化的今天来说，怎么样做好一个项目经理呢？下面我以物业新人的身份来谈谈个人的一点儿看法。
首先要了解项目。知己知彼，只有对项目了解得越详细，工作才能开展得越细致，出现的问题才会越少，项目才会做得更好。就像我们项目的张经理，他每天都会在整个园区进行巡视，以他十几年物业人的眼光，总能发现我们没有及时发现的问题或者隐患，发现问题之后他会第一时间通知所属部门的主管去解决，并及时了解事情处理的结果，使问题得到及时地解决。在我们固定工作之余，他还让我们多巡视，多在园区走动，听取业主的心声，站在业主的角度，发现我们日常工作中不完善的地方。对业主反应的情况加以汇总分析，能我们自己解决的马上分配下去解决，不是我们范围内的，也积极帮助业主协调解决。这一做法也得到了大部分业主的肯定，取得业主较高的满意度。
其次，我觉得一个优秀的项目经理需要具备的是文化素质和专业的物业知识理论。这是一个项目经理在常年的物业工作中学习和实践出来的，是一个项目经理可以顺利实施总公司的发展战略的根本。当今社会是法制社会，我们物业工作也是要按章办事，所以在我们张经理的安排下，项目自己购买了《物权法》、《物业管理条例》等法律文书，有空就大家一起学习培训。丰富了每个人的法律意识，提高了我们的办事水准。
还有就是责任心。无论是对待家庭还是对待工作和同事，一个项目经理强烈的责任心，是他带领整个团队在遇到困难时候不退缩，不畏惧，能够迎难直上、挺身而出的动力。正是有了这样的项目经理，大家才能心往一块走，劲往一处使，团结协作。再大的困难我们都不放弃，一起克服。
项目经理更应该注重细节。我来物业学到的第一句话就是“物业无小事”。简单不等于容易，物业工作中哪怕一个小小的烟头，也可能引起一场火灾的巨大隐患。我们每次开会，都会被强调细节问题。无论是保洁打扫卫生，还是保安员执勤巡逻，或者是工程师傅们的一次检修，都要做得细致。
再有就是物业项目经理需要有良好的沟通能力和协调能力。项目经理一方面要面对自己管理区域的员工和下属，还有我们住宅小区的众多业主；另一方面要面对公司领导同事和政府相关单位。良好的沟通能力往往可以事半功倍。
我相信，每一个项目经理都是从最基础的工作做起的，长时间的经验积累才会有他们现在的思想和成就。所以我们项目上的每一位员工都要踏踏实实地做好自己的工作，我们的路才会走得更远。
文/鲁山项目 刘晓芳
