田春萍:用真心付出收获员工与客户双重信赖

田春萍,2011年入职天津市振瀚酒店物业管理有限公司,一直担任河东法院项目部项目经理,到今年整整十年的时间,十年里她始终以甲方客户为中心,全心全意服务于项目,服务于公司,赢得甲方高度认可和称赞。

在工作岗位中,田经理努力做好自己的本职工作,工作中不畏惧、不回避,主动靠前、抵达一线,努力把甲方安排的工作做好,深得甲方的肯定。                                   配图1.jpg             

同时,田经理注重对员工企业文化和专业的培训,增强团队凝聚力,提升团队专业能力。负责监督检查各岗位的工作和服务质量,为项目员工提供公平、公正的奖励制度等。积极开展员工的思想工作,为服务好甲方而努力。      

多年来,田春萍经理在工作中坚持做到吃苦在前、享乐在后,爱岗敬业、任劳任怨,始终工作在服务第一线,表现出优秀的综合素质和出色的工作能力,为物业管理工作树立了良好形象,员工和甲方对田春萍经理的工作认可和值信赖的田经理。 

河东法院项目部从入住至今也有十多年,现在出现很多主楼问题,管理范围宽、难度大、事情多、任务重,要把每件工作做好,存在着一大堆各种各样的问题。怎么办?作为项目经理,她拿出百倍的信心,千倍的热情,竭尽全力地想办法出点子、抓落实,在工作上,一个一个把问题解决好,用她的话说,就是“想方设法把管理服务做到位,让甲方感觉到家的温暖”田经理是这样说的,也是这样做的,她秉承服务甲方的宗旨,凭着良好的业务知识和真诚的态度,为甲方服务,本着对业务精益求精、对甲方服务热情周到的目标,田春萍经理每天都要花费一半的时间,穿梭在楼层之间、巡视在各个执勤点上,用自己的真诚与甲方和员工交谈,及时了解甲方的具体情况,认真做好信息收集等各项工作,把握员工思想动态。发现工作中存在的问题和不足,并及时加以改进。 

记得去年冬天的一天,寒风凌冽,突然,办公室电话铃声响起,“十一楼整个办公室都特别冷,怎么回事?”田春萍同志没有多想,因为甲方的求助就是命令,她当即安排维修工作人员赶到现场,随后自己也赶到十一楼区域,询问情况与维修人员一起检查,原来,是管道里面没水,如果不及时修复,楼上的温度是达不到的。维修人员首先要找到放气阀放气,把气放出补上水十一楼温度才能上升,田春萍同志二话没说,指挥维修人员到管道末端放气,楼下补水,直至管道有水,温度才一点一点上升。甲方人员纷纷表示感谢,田春萍经理笑着说:这是我们应该做的事。

田春萍经理严格执行物业服务规范,牢固树立良好的职业道德意识,得到了全员干警的赞誉。她事事亲历亲为,带领全体员工各负其责,在院内抓卫生、抓绿化、抓管理,这正把院内当成自己的家来经营,倾注了太多的心血。在公共秩序维护方面,面对人来车往登记情况,她要求每一位保安,着装整齐,做好登记,严格监督出入人员,保安人员无论白天夜班,都尽职尽责,定时巡更,给甲方工作人员以最大的安全保障。

田春萍经理始终以工作为重,以单位为家,对领导交办的各项任务和本职工作,都以饱满的工作热情按时、出色地予以完成,她监督指导及时为甲方做好服务,从而提高了工作效率,以工作的高效率换来了单位的经济效益,为物业管理工作奠定了良好的基础。 

在日常工作中,田春萍经理严格要求自己,事事以身作则,办事公正公平,她身体力行,注重实际,办事深入;她雷厉风行,讲求实效,敢挑重担,敢于正视困难和问题;她性格直爽,乐于助人,关心同事,以诚待人,平时每逢节假日,她总是坚守岗位,把休假的机会让给他人;她管理虽然严格,但不专横,友善却不放纵,工作能以情动人,以理服人;她还经常与员工谈心,关心、体贴、帮助解决他们生活中的困难;她业务精湛,却仍在工作之余,积极认真的学习专业知识注重自身素质和工作水平的提高;她也毫不吝惜自己的经验,对员工尤其是新员工亲自传、帮、带,并根据员工实际,用足够的耐心、足够的恒心、足够的细心,培养了一平服务周到的物业工作人员。她用满腔的工作热情和高昂的处事态度,感染着身边的每一个人,推动着物业管理事业和谐发展;她说,她将一如既往地在振瀚物业这个平台上,在河东法院项目这片天地里,在物业管理服务工作第一线,上下求索,奋斗不息。