兴业源服务各项目持续开展品质关键触点提升活动，以“两线六安全”（两线：客户车行路线、客户人行路线；六安全：防汛安全、用电安全、特种设备、高空坠物、消防安全、药剂使用安全）为基本，不断提升服务品质和客户感知，为客户营造一个安全的生活和工作环境。围绕“聚焦触点场景，提高精细管理”的目标，力求品质持续提升，达到让客户贴心、舒心、安心、开心 、放心的标准。为提升“客户服务关键触点”中小服务场景的品质，我们不断精益求精，提升服务品质，严格按照品质提升主题中各项要求持续落位。
01 人/车行动线
7月份质量抽检重点关注内容为“两线+防汛安全”，触点执行在各项目执行情况良好。
我们通过“人/车出入口”场景要求，结合空间美化的几个角度考虑，对岗位培训、岗中执勤、岗后保洁进行标准强化。不断提升员工形象、服务态度，创建良好服务中心环境；让客户在更加温馨，惬意，安全的环境下生活、工作。
02 防汛安全
为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制，确保物业公司遇到重大汛情能够高效、有序的做好防汛抢险救灾工作，公司在7月组织各项目完成防汛应急演练，和汛前安全检查，排查在管范围内楼顶、地面雨水口、落水管排污通畅情况，污水泵运行情况等，为业主的生命财产安全保驾护航。
触点活动的开展，让各项目意识到其自身的不足后不断地学习进步，精益求精只为让品质服务更上一个台阶。同时，通过每月安全主题内容，使公司各级管理人员必须清醒地认识到加强安全管理的重要性，增加安全管理宣贯、培训、检查频次，确保安全管理工作的全面性，保证项目日常经营、管理活动平稳开展，为公司今后持续、稳定、健康发展打下坚实的管理基础。
我们通过本次品质进阶行动短期脉冲后，我们将长效支撑的落位执行。用匠心铸就品质、用服务传递温暖、全心全力地为兴业源的业主提供更优质贴心的服务。
