大连嘉禾物业--云锦台项目员工：范福江，2022年7月15日入职，外保岗位。
7月25日13点30分，云锦台1号楼的田大爷来到了物业，眼里含着感激的泪水，对咱们范师傅连声称赞“事小，境界高！”
事情是这样的：7月24日下班后，范师傅回家吃完晚饭，19点左右回到小区陪同当班保安巡逻时，遇到1号楼82岁的田大爷，大爷焦急的询问你们是物业的吗？这时，当班保安回答说：“是，大爷你有什么事情需要帮忙吗？”大爷语无伦次的说“家里厨房下水返水了，满地水…”。范师傅就同当班保安一起陪同田大爷回家并进屋查看，发现地面全是臭水，范师傅和保安一边清理污水，一边检查返水原因。最后确认是厨房洗菜盆下水管道返水，范师傅用田大爷家两米长的疏通下水工具疏通，结果无效。于是，当晚19：30分左右，范师傅返回距离小区1公里外的自家取回5米长的疏通下水管道器具继续疏通，结果仍然无效。范师傅就现场情况分析，判断返水原因为主管道堵塞，可能是业主装修时改动过下水管道。范师傅经过询问证实了这个推断。范师傅和田大爷说必须请专业人员才能修好。
第二天早晨8：10分，物业客服人员、工程主管、范师傅又一起到业主家再次确认，最后工程主管同田大爷沟通，帮助大爷找了专业的疏通公司。疏通难度很大，专业人员10：00左右到达，直到12：00多才疏通完毕。疏通下水道的过程中，因为老人家年纪大，耳朵背，同疏通下水维修人员语言沟通不便 ，范师傅充当“翻译”的角色同疏通下维修水人员沟通，午饭都没顾得吃，一直跟踪直到下水管道疏通完毕，又帮助田大爷把厨房地面打扫的干干净净。范师傅回到了物业，只见到他汗水浸湿了衣衫，带着微笑说：“老人需要帮助，帮助老人责无旁贷！”
下午13：30分，田大爷来到了物业，眼里含着感激的泪水，称赞云锦台物业员工真好，急业主之所急，想业主之所想，真是我们业主的好管家。通过昨天晚上到今天通过疏通下水道堵塞这事，反映出云锦台物业员工服务于业主的态度，尤其物业小范师傅的实际行动，体现了他“事小，境界高！”的良好品德。
