浅谈市场工作的心得体会

近几年兴业源服务与往年相比,在市场上发展势头很快,得益于兴业源总部战略发展定位指引:不做小而美的物业公司,敢想、敢干、敢于把自己逼上困境、敢于定目标促使兴业源做大做强。和田道夫说“把自己逼上困境,你才会发挥出自己最大的爆发力。”做大做强是公司对股东、投资人、合作单位及员工发展的一种责任。

基于近几年公司及我个人的发展变化,浅谈下自己对物业市场的想法,和大家一起交流。

一、聊聊市场开拓

无论我们走到哪个城市的角落,物业无处不在,大公共物业城市配套物业管理、小公共物业业主集体共有的住宅、写字楼、商业还是集体共有的公园、医院、学校等都需要物业服务,这都在证明物业行业市场潜力巨大,当然物业行业市场竞争激烈,门槛低也是普遍现象。看到了市场潜力,我们应该怎么做?做市场没有捷径,不是一蹴而就的工作,天上不会掉馅饼的道理人人都懂。究竟如何把市场做好?说一下这两年我的经历及想法:

首先要学,学什么?学习兴业源深厚积淀、学习市场原则,掌握投标技巧

无论是谁,无论多高的职位,作为市场人员,就要放下姿态学习,深入了解兴业源,学习20年来兴业源沉淀下来的市场资源优势(如:业态强项、资质、资金实力、三板上市、中指院百强、团队优势、六证合一是什么证等等),要做到讲述公司发展历程,突出公司实力的点在哪里,对什么样的业态都能提出合理化方案,给客户留下深刻的第一印象。还有做任何事情我们一定要遵循市场原则,要学习标书制作、投标需求文件、招标文件等,总部市场可以给我们资源支持,但公司在发展在蓄力的过程中一定不是等靠要的阶段了,全国分子公司80余家,集团化管理过程中我们一定要学会独立成长,背靠集团实力、平台助力提速发展,而不是为集团发展增加负担。充实自己业务能力不断地学习才能更好的在市场洽谈中洒脱不拘,同时能认清行业市场找到自我不足,更能理解守土有责的道理。

其次要做,要主动传播,主动把握资源

物业行业无处不在的特点无疑是对市场发展的一大益处,深入了解了公司实力及市场原则,根据学到的内容要及时把身上标签做更新,简单说就是不断地向外界传递推广“我是做什么的,能做什么”,身边的朋友、客户、合作伙伴等都是我们潜在客户群体,在学习中成长播种、在成长中学习收获,不急于收获但要不断播种。在近期业务谈判中我也反思了很多,我们物业行业出售的不是有形的产品,而是一种价值服务,在没看到实际服务前,客户与我们签订合同是基于信任,是信任更是机会。在客户角度看来,做好运营管理服务,物有所值物超所值才是真正的产品有形,固然我们要做到市场前期承诺与后期管理运营无缝衔接,但物超所值的服务更是在市场中发挥重要作用,所以我们在市场中做的不只是推广,更要把自己所管辖的区域做到服务有形。

总而言之在开拓市场的工作要有动作,珍惜把握每一次洽谈机会,即使遇到挫折也要坚定信心的走过去,总结经验逼迫自己变强。当然还有下面的可能,你的客户裂变了带来了很多资源,你的资源裂变变成更多的资源,这些事情在付出诸多努力人的身边随时都在发生。在做的这个概念中我借用稻盛和夫六项精进里的一句话:“做要做到,付出不亚于任何人的努力”。

二、谈谈并购合作

近几年物业行业收并购资本市场炒的很火热,头部企业地毯式搜寻意向公司,PE倍数估值很高,甚至一家意向企业跟多家投资人同时谈合作,直至去年下半年开始大家会发现整个行业市场的收并购降温了,资本市场已回归理性,更多投资人看企业发展潜力、现金造血能力、公司盈利能力、当地行业影响能力等等,其实归根结底还是回归到物业的本质,服务的产品价值,所以无论公司大小,把产品做硬做强才能评定出更好的价值。兴业源公司上市之路更是需要过硬的产品,过硬的服务。我最初接触收并购公司业务是在天津,公司委派谈判,经朋友介绍,参与了几次收并购活动,在这过程中跟市场陈总学到了很多收并购业务知识,了解到当地很多物业公司的基本情况,结识了很多老板朋友,资源共享有很多潜在的合作业务,也认清兴业源在物业市场的地位,这是在收并购中最大的收获。当然这件事还会持续做,每次洽谈交流都有很大收获,这种持续无疑也是播种推广的过程。

三、说说自己内心

面对目前市场经济环境,地产行业转型下滑,疫情期间实体行业接连受损,物业行业反而被社会及政府关注,热度不降反涨,这足以证明物业行业朝阳期还在升温,有足够的市场抗性,个人非常看好行业发展。最近我总跟身边人说的最多的话是现在正是好时候,正是30-40岁最好的发力年代,也是社会将来的主力军,兴业源在做大做强的同时必定需要大量人才,平台在发展在进步,个人不能止步不前,要跟随发展步伐,维护企业平台健康发展才能乘船启航。

以上就是结合我在公司的成长经历对公司市场方面谈及的一些想法,不管大家认为是鸡汤也好,是魔性洗脑也罢,希望能给读者一点帮助,这对于笔者来说是莫过于最大幸事了。