兴业源服务|缔造美好服务的“数字密码”

有一群人,他们既是兴业源服务的践行者,又是不断刷新服务标准的重要力量,他们勤于奋斗、敢于冒险,他们在兴业源的舞台上边破边立,他们有一个共同的名字——优秀的兴业源服务人。

时间从来都是不变的,一天二十四小时,一年三百六十五天,不断地循环往复,但时间花在哪里是能看到的,我们能改变的只是对时间的使用,就比如鲁山教育产业园项目的物业服务团队来说,他们在项目经理葛玲玲的带领下,将时间花在了对的地方,每天、每月、每年,辛勤缔造着鲁山兴源高级中学的贴心服务。

每天重复着类似的工作,看似平淡,实则不易,为保障校园生活能安全稳定运转,不管多脏多累,无论深夜拂晓,教育产业园项目的员工们总是怀揣着职责使命,在自己岗位上兢兢业业,他们把时间花在用心服务上,把服务做细做优,以精细化管理和专业暖心的服务,为校园师生保驾护航。
维修部一年的报修完成量17061

夏季的维修工作更是考验人的时候,不管是下水管道堵塞、还是便池疏通,当维修完成时,维修师傅整个人往往全身都是汗水、粪水和泥土,但他们毫无怨言,任劳任怨,他们总是说“不臭不脏是假的,但是再脏再臭,这是我们的职责所在,为学生老师第一时间解决问题,是我们不可推卸的责任”这样的豪言壮语,出自鲁山教育产业园维修部。去年一整年,项目维修部的十余位员工共完成了一应云报修17061单。其中空调进风网、进水网清洗事件2088次,杂项维修事件8369次(含隐患类、电气设备类)堵塞、漏水维修事件5578次,三个餐厅维修事件1026次,合计17061单的巨大任务量。

工程部做到了随报随修,做到了随叫随到,他们每天二十四小时对空调制冷主机运行数据实时监控,每三至四小时对空调制冷机组进水除沙罐进行排沙,整个夏季处理空调风盘机不制冷问题共计1361次冬季不制热问题共计699次进水阀门爆裂跑水问题28次。(其中高一教学楼教室、办公室共计149台高二教学楼教室、办公室共计147台,高三教学楼教室、办公室共计152台,复读教学楼教室、办公室空调共计32台,三个公寓楼空调共计357台,四个宿舍楼空调共计1200台,三个餐厅空调共计108台,行政楼空调共计89台,总计2074 台,但这还远远不是维修部的全部服务内容。

四月、九月、十一月份中旬,工程部对高三教学楼、高二教学楼、高一教学楼、复读班教学楼空调风盘机、进风网、做全面清洗共计1500台,并对空调主管道水进行排放更换临近高考工程部更是加班加点对高三、高二教学楼空调内网进行全面清洗,共计176 台(内网清洗每台需要1.3小时),并对高一教学楼空调进风网、进水网进行全面清洗,共计92台。

暑期专项维修,最大的挑战是酷热难耐的天气

不是我们维修不怕热,只是我们深知自己的责任不是我们不怕苦,只是为了新生入住宿舍时,脸上能露出灿烂无忧的笑容。

 

秩序部全年巡逻3258次,全年累计安全培训81次

安保全年累计安全培训81次,累计安全知识42学时,其中BI行为规范26次,制度学习13次,军事化训练12次,应急预案培训11次,消防中控基本操作培训9次,消防器材操作演练16次,防暴演练11次,防汛演练1次,防火应急演练2次。

做好每周安全隐患排查及整改工作,有检查、有整改、有记录,按时上报学校,节假日及放寒暑假前进行安全大检查,全年共查出安全隐患34项,整改完成34项,做好中控室24小时监控和校园巡逻工作,校园每日巡逻9次,特殊情况下增加巡逻次数,高考前一周,夜班每一小时巡逻一次,重点是学生宿舍外围及餐厅,做好校园消防安全工作,全年消防器材及设施除日常巡查外,定期对消防器材点检12次,查出问题23处,并全部整改完毕。

二十四小时的坚持与守护,换取日复一日的顺畅于安全,简单的事重复着做,平凡的岗位,却有着重要的职责。
餐饮部130位工作人员,精心服务7600名学生和580名教师

2022年秋季开学迎接4550名老生返校报到,七月盛夏与1850名毕业生不舍挥别,九月金秋欢迎3050名(高一、复读班)活力新生开学......

初入校园、假期开学、毕业离校...这是去年兴源高级中学校内的成长轨迹。三年的陪伴,从入校到毕业,兴业源服务-教育产业园餐饮为学生提供着一日三餐和水果,平日里这些营养可口的饭菜都是由餐厅一百三十位工作人员每天天不亮就起床,默默无闻的从早上三点就开始上班至晚上八点辛苦工作做出来的成果,是厨师长无数次的试菜和不断创新,造就了可口美味的营养餐和学霸餐。

库房全年使用米、面、油、调料等所有食品,出入库到达475万次,教职工餐厅为教师服务接待,接待领导服务239次,迎接校外师生团队用餐6次,为教师提供美味可口的饭菜,菜地总收入量11061元,总采摘量7374斤。
环境部全年清洁厕所92160次,楼梯124200次

在日常服务中,环境部也是至关重要的部门,时刻守护着师生的生活作息和环境卫生,每天对学生公寓大厅、老师公寓、行政楼、教学楼、外围、走廊、楼梯、厕所等公共区域清扫2次,拖洗1次,每天巡查公共照明和应急灯具及消防器材的5S标准,每周对学生宿舍安全用电及卫生要求进行1次巡视检查并做好打扫记录...

环境部是一支四十八人的服务团队,负责校园公寓楼345个房间,每天清扫一次、拖地一次,全年清扫、拖地各124200次,楼梯间34个全年清理12240次教学楼厕所四栋共128个,全年清扫92160次。教学楼、宿舍楼,消毒每周两次,全年各106次。教学楼饮水机清洁每栋16个,四栋共64个饮水机,全年清理23360次。

“工匠精神”无外乎三点要求:一丝不苟,精益求精,一以贯之。

三个词,十二个字,数十年如一日,全心全力做一件事。

您要问我物业人一年的数据服务是什么,以上这就是兴业源服务者缔造美好服务的“数字密码”。

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